Claro ofrece varias opciones para contactar a su servicio de atención al cliente, adaptándose a tus necesidades y preferencias. Estos son los principales canales disponibles:
- Llamada telefónica: Puedes marcar el número gratuito 123 desde tu línea Claro para consultas generales o reportes de problemas.
- Chat en línea: Disponible a través de la página web oficial de Claro, este canal es ideal para recibir asistencia rápida y personalizada.
- Redes sociales: Claro tiene presencia activa en Facebook, Twitter e Instagram, donde puedes enviar mensajes directos para resolver dudas.
- Centros de atención presencial: Si prefieres un trato cara a cara, puedes visitar las oficinas de Claro en todo el país.
- Correo electrónico: Aunque menos utilizado, también puedes escribir a Claro mediante formularios disponibles en su sitio web.
Línea directa para consultas y soporte
El 123 es el número principal para contactar a Claro desde cualquier línea móvil Claro en Perú. Este servicio está disponible las 24 horas del día y es completamente gratuito. Si te encuentras en el extranjero, puedes llamar al +51 1 6200123 para recibir asistencia internacional.
Al marcar el 123, escucharás un menú interactivo que te guiará hacia el departamento adecuado. Es importante tener a mano tus datos personales, como el número de DNI o el código de cliente, para agilizar el proceso de identificación.
Atención al cliente por medios digitales
Claro ha modernizado su servicio al cliente con opciones digitales cómodas y accesibles. El chat en línea, disponible en su sitio web oficial, permite comunicarte con un asesor en tiempo real. Este canal es especialmente útil para resolver dudas simples o realizar gestiones como la activación de servicios adicionales.
Las redes sociales también son una excelente opción. Claro responde con rapidez en Facebook (@ClaroPeruOficial) y Twitter (@ClaroPeru). Solo necesitas enviar un mensaje directo con tu consulta, y un representante te asistirá lo antes posible.