Cansado de intentar sacar un turno presencial sin éxito?
La Atención Virtual es la solución que ANSES ofrece para que pueda iniciar sus trámites más importantes 100% online, desde su casa y sin hacer filas.
En esta guía le explicamos qué puede hacer, cómo funciona y cómo utilizarla paso a paso para ahorrar tiempo y resolver su trámite de forma inteligente.
💻 ¿Qué Trámites Puedo Hacer por Atención Virtual?
La Atención Virtual es un canal online que permite presentar documentación y gestionar trámites sin necesidad de ir a una oficina (UDAI).
Es la mejor opción para quienes desean evitar demoras o viven lejos de una sede de ANSES.
Entre los trámites más comunes que puede realizar se encuentran:
- Iniciar su Jubilación o Pensión.
- Gestionar Asignaciones Familiares, como la Asignación por Embarazo, Prenatal o AUH.
- Solicitar el Subsidio de Contención Familiar.
- Cargar o actualizar un Certificado de Escolaridad.
- Actualizar datos personales o familiares.
- Enviar documentación requerida por un expediente en curso.
- Y muchos otros trámites que ANSES habilita de forma digital cada año.
⏰ ¡ATENCIÓN! El Horario de Funcionamiento
Este es el error más común entre los usuarios:
La Atención Virtual NO funciona las 24 horas del día.
El sistema solo acepta trámites dentro de un horario específico, que suele ser:
🕒 De lunes a viernes, de 00:00 a 20:00 horas.
Si intenta ingresar fuera de ese horario, el sistema mostrará un mensaje indicando que el servicio está cerrado.
Por eso, planifique su ingreso dentro del horario habilitado para evitar perder tiempo o tener que empezar de nuevo.
🧭 Cómo Usar la Atención Virtual Paso a Paso
Paso 1: Ingresar a Mi ANSES
Acceda al sitio oficial de ANSES: anses.gob.ar.
En la parte superior, haga clic en “Mi ANSES”.
Ingrese con su número de CUIL y su Clave de la Seguridad Social. Si aún no tiene clave, puede crearla fácilmente desde esa misma página.
Paso 2: Acceder a Atención Virtual
Una vez dentro de su perfil, busque en el menú lateral la opción “Atención Virtual” y haga clic.
Paso 3: Iniciar una Solicitud
Si está dentro del horario de funcionamiento, verá la opción para iniciar un nuevo trámite.
Seleccione el tipo de trámite que desea realizar, por ejemplo: “Iniciar Jubilación” o “Actualizar datos personales”.
Paso 4: Completar el Formulario y Adjuntar Documentos
El sistema le pedirá completar un formulario con sus datos personales.
Luego deberá adjuntar los documentos solicitados.
Asegúrese de tener fotos claras o archivos PDF de los documentos (DNI, partidas de nacimiento, certificados médicos, etc.).
Revise que todo esté legible antes de enviarlo.
Paso 5: Enviar y Guardar el Comprobante
Una vez que haya completado todo, presione “Enviar”.
El sistema le mostrará un número de expediente o comprobante.
Guárdelo o anótelo, ya que con ese número podrá hacer el seguimiento de su trámite en la sección “Mi ANSES”.
💡 Si su Trámite Requiere Presencia en una Oficina
La Atención Virtual es la forma más práctica y moderna de resolver la mayoría de los trámites de ANSES.
Sin embargo, algunos trámites específicos aún requieren que usted se presente en persona en una oficina (UDAI).
Si ese es su caso y no logra conseguir un turno presencial, no se preocupe:
hemos preparado una guía especial con trucos y soluciones reales para el mensaje más temido de todos — “No hay turnos disponibles”.